|
|
Для обращения с претензиями о дефектах по продукции РУП «Минский автомобильный завод» и ОАО «Автодизель» потребителю необходимо представить следующие документы:
1.Письменное сообщение о выявленном дефекте в произвольной форме, которое должно содержать следующую необходимую информацию:
- полное наименование (юридического лица) или ФИО – владельца Объекта;
- юридический и почтовый адрес и контактные телефоны;
- завод – изготовитель, тип и марка изделия, номер шасси;
- Дата выпуска, дата приобретения, дата ввода в эксплуатацию;
- модель двигателя, номер двигателя, пробег изделия, наработка в моточасах (при наличии счетчика);
Какое техническое обслуживание в соответствии с руководством по эксплуатации проводилось (вид, пробег, дата);
характер и признаки неисправности;
дата выпуска, дата ввода в эксплуатацию изделия (при установке двигателя из запасных частей указать сведения и для двигателя).
2.Договор с ООО «МАЗ-Сервис» на техническое обслуживание техники в течение гарантийного срока эксплуатации.
3.Копию паспорта транспортного средства (с обеих сторон);
4.Копию сервисной книжки
5.Доверенность на право подписи рекламационного акта от эксплуатирующей организации на лицо, которое будет забирать автомобиль из ООО «МАЗ-Сервис».
6.В случае, если автотехника эксплуатируется на условиях лизинга, то необходимо предоставить копию 1-й и последний страницы договора лизинга (если объект лизинга указан в приложении к договору лизинга, то его также необходимо представить), а также доверенность от лизинговой компании, если это предусмотрено договором лизинга.
В случае непредставления вышеуказанных документов, рассмотрение претензии откладывается до момента представления всех документов согласно списка.
Пример составления сообщения о выявленных дефектах в течение гарантийного срока эксплуатации автомобиля:
Составляется на фирменном бланке потребителя
На гарантийном автомобиле МАЗ (модель), шасси №_____, ДВС ЯМЗ (тип двигателя) №_____________, при пробеге _________________ км обнаружено:
(указание обнаруженных дефектов);
Прошу рассмотреть данную претензию и принять меры для определения причин возникновения дефекта и устранения неисправности.
Руководитель ООО «ХХХХХ» Петров И.И.
Все интересующие вопросы можно задать по тел./факсу (391) 299-73-74, 299-74-77 Отдел гарантийного и сервисного обслуживания техники
|
